El servicio al cliente como estrategia de crecimiento en tu negocio
Como empresarias a veces vivimos en una vida muy acelerada y vamos tan deprisa que no tomamos tiempo para meditar, para ver el camino que hemos recorrido, analizar hasta donde hemos llegado, y dar gracias por lo que hemos logrado. Así que comienzo hoy expresándote que no olvides detenerte en el camino para reenfocar y analizar los pasos.
Esto será importante para ayudarte a evaluar los procesos que vas llevado en tu empresa y como puedes ir mejorando cada día para maximizar la experiencia que ofreces a tus clientes, los verdaderos protagonistas de tu empresa.
El buen servicio al cliente puede hacer la diferencia en tu empresa y la razón por la cual los clientes deseen que seas tu la persona que les ayude a solucionar sus problemas. Y aunque claro que es importante pensar en todas las áreas importantes de una empresa, no dejes de ver el servicio al cliente como la formula para crear empresas sostenibles a largo plazo.
No solo queremos nuevos clientes, si no también como empresas inteligentes, queremos mantener, fidelizar y seguir siendo de ayuda a nuestros clientes actuales. Por eso hoy te comparto mis 12 Mejores Prácticas del Servicio al Cliente como Facturadora Medica.
Ver a tus clientes como familia
Actuar con rapidez en la resolución de problemas
Ser empático y entender sus procesos
Hablar el idioma del cliente
Armonizar tu marca con sus necesidades
Lealtad y fidelidad que tu marca puede entregar
Originalidad de la experiencia que ofreces
Personalizar el servicio de acuerdo con sus necesidades
Lograr una conexión memorable y duradera
Ser positiva e inspiradora
Definir un valor diferencial en lo que haces
Ayudar a tu cliente a lograr sus objetivos y satisfacer 100 sus expectativas
Mantener un negocio es retante. Sin embargo, no podemos perder el ánimo de continuar con excelencia cada proceso de tu negocio y sobre todo seguir innovando en la relación que logras crear con tus clientes.
Con cariño, Sheila Otero de Maxbilling